AzerothCore
gm_ticket
**Tabla `gm_tickets` **
Esta tabla contiene todos los tickets del servidor.
Nota: no inserte información directamente en la mayoría de las columnas, de lo contrario el cliente no actualizará el estado del ticket hasta la recarga de la tabla y el cierre de la sesión.
Estructura
| Field | Type | Attributes | Key | Null | Default | Extra | Comment |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Id | INT | UNSIGNED | PRI | NO | Auto increment | ||
| type | TINYINT | UNSIGNED | NO | 0 | 0 open, 1 closed, 2 character deleted | ||
| playerGuid | INT | UNSIGNED | NO | 0 | Global Unique Identifier of ticket creator | ||
| name | VARCHAR(12) | SIGNED | NO | Name of ticket creator | |||
| description | text | SIGNED | NO | ||||
| createTime | INT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| mapId | SMALLINT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| posX | FLOAT | SIGNED | NO | 0 | |||
| posY | FLOAT | SIGNED | NO | 0 | |||
| posZ | FLOAT | SIGNED | NO | 0 | |||
| lastModifiedTime | INT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| closedBy | INT | SIGNED | NO | 0 | -1 Closed by Console, >0 GUID of GM | ||
| assignedTo | INT | UNSIGNED | NO | 0 | GUID of admin to whom ticket is assigned | ||
| comment | text | SIGNED | NO | ||||
| response | text | SIGNED | NO | ||||
| completed | TINYINT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| escalated | TINYINT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| viewed | TINYINT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| needMoreHelp | TINYINT | UNSIGNED | NO | 0 | |||
| resolvedBy | INT | SIGNED | NO | 0 | -1 Resolved by Console, >0 GUID of GM |
Descripción de los Campos
Id
Globally Unique Identifier o Identificador Global único del ticket. Éste número debe de ser único, ya que se distingue por su propia cuenta de las demás casillas.
type
Tipo de ticket. Variables:
- 0 = Abierto
- 1 = Cerrado
- 2 = Personaje Eliminado
playerGuid
GUID -Globally Unique Identifier o Identificador Global único- del jugador. Ver characters.guid.
name
Nombre del personaje del jugador el cual creó el ticket.
description
El contenido del ticket como tal.
createTime
La hora en la que fue creado el ticket -en marca de tiempo linux-.
mapId
El mapa donde el ticket fue creado. Ver Map.dbc.
posX
Posición X donde el ticket fue creado.
posY
Posición Y donde el ticket fue creado.
posZ
Posición Z donde el ticket fue creado.
lastModifiedTime
Hora en la que el ticket fue cerrado o eliminado por el jugador -en marca de tiempo linux-.
closedBy
- 0 = Abierto
-1 = Cerrado por la consola(No implementado aún en AzerothCore)-
0 = Jugador que abandonó el ticket o GM que eliminó el ticket
assignedTo
Número de cuenta específica del Maestro del Juego al cual le fue asignado el ticket.
comment
El comentario que fue añadido al ticket por medio del comando .ticket comment, sólo visible para Maestros del Juego. En caso de que el comando fuera utilizado dos veces, sobrescribe el comentario previamente agregado.
response
Cadena en la que el Maestro de Juego inserta con el comando .ticket response la respuesta al ticket antes de completarlo. En caso de que el comando fuera utilizado dos veces, añade la nueva respuesta al final de la anterior.
completed
- 0 = No resuelto
- 1 = Resuelto (informará al usuario y mostrará lo que hay escrito en
response.)
escalated
- 0 = El ticket no ha sido asignado.
- 1 = El ticket es asignado al Maestro de Juego actual.
- 2 = El ticket ha sido 'escalado' tras su finalización (Suponiendo que el Maestro de Juego se conactase con el jugador)
viewed
- 0 = Nadie ha visto el ticket.
-
0 = Las veces que el ticket ha sido visto por Maestros del Juego.
needMoreHelp
Solicita más interacción de Maestros del Juego sobre un ticket el cual ya ha sido solventado por otro Maestro de Juego. Básicamente significa "Hay un nuevo ticket".
resolvedBy
- 0 = Abierto
-1 = Resuelto por la Consola(Aún no es compatible con azerothcore debido al tipo de datos de la Base de Datos)-
0 = Identificador global único del personaje del Maestro de Juego que lo solventó (Cerrando o completando el ticket)