AzerothCore
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gm_ticket

<-返回:Characters

`gm_tickets` 表

此表存储所有工单（ticket）。

注意：不要直接向这些列中的大多数插入数据，否则客户端在表重新加载并注销之前不会更新工单状态。

表结构

字段 类型 属性 键 空 默认值 额外 注释
Id INT UNSIGNED PRI NO AUTO_INCREMENT
type TINYINT UNSIGNED NO 0 0 开启，1 关闭，2 角色已删除
playerGuid INT UNSIGNED NO 0 工单创建者的全局唯一标识符
name VARCHAR(12) SIGNED NO 工单创建者的名称
description text SIGNED NO
createTime INT UNSIGNED NO 0
mapId SMALLINT UNSIGNED NO 0
posX FLOAT SIGNED NO 0
posY FLOAT SIGNED NO 0
posZ FLOAT SIGNED NO 0
lastModifiedTime INT UNSIGNED NO 0
closedBy INT SIGNED NO 0 -1 由控制台关闭，>0 GM 的 GUID
assignedTo INT UNSIGNED NO 0 工单所分配到的管理员 GUID
comment text SIGNED NO
response text SIGNED NO
completed TINYINT UNSIGNED NO 0
escalated TINYINT UNSIGNED NO 0
viewed TINYINT UNSIGNED NO 0
needMoreHelp TINYINT UNSIGNED NO 0
resolvedBy INT SIGNED NO 0 -1 由控制台解决，>0 GM 的 GUID

字段说明

Id

工单的全局唯一标识符。此编号必须是唯一的，是区分各个工单的最佳方式。

type

工单的类型。变量：

  • 0 = 开启（open）
  • 1 = 关闭（closed）
  • 2 = 角色已删除（character deleted）

playerGuid

玩家的 GUID。参见 characters.guid。

name

创建该工单的角色名称。

description

工单的内容。

createTime

工单的创建时间，以 linux 时间戳表示。

mapId

创建工单时所在的地图。参见 Map.dbc。

posX

创建工单时的 X 坐标。

posY

创建工单时的 Y 坐标。

posZ

创建工单时的 Z 坐标。

lastModifiedTime

工单被发起者关闭或删除的时间，以 linux 时间戳表示。

closedBy

  • 0 = 开启（Open）
  • -1 = 由控制台关闭（Closed by Console）（在 azerothcore 上尚未实现）

  • 0 = 放弃工单的玩家或关闭工单的 GM

assignedTo

指定被分配到此工单的 GM（GameMaster）的账号编号。

comment

通过 .ticket comment 添加的工单评论，只有游戏管理员可见。如果该命令使用两次，会覆盖之前的评论。

response

GM 在完成工单之前使用 .ticket response 命令插入的回复字符串。如果该命令使用两次，会在之前的回复末尾追加新的回复。

completed

  • 0 = 未完成
  • 1 = 已完成（会通知用户并显示 response 中的内容）

escalated

  • 0 = 工单当前未分配给任何 GM
  • 1 = 工单已分配给一个普通 GM
  • 2 = 工单在完成后已被升级（需要 GM 联系玩家）

viewed

  • 0 = 还没有人查看过该工单。

  • 0 = 该工单被 GM 查看的次数

needMoreHelp

对 GM 已经回复过的工单请求进一步的 GM 交互。基本上表示"有一个新工单"。

resolvedBy

  • 0 = 开启（Open）
  • -1 = 由控制台解决（Resolved by Console）（由于数据库中的数据类型问题，在 azerothcore 上尚不支持）

  • 0 = 解决该工单的 GM 的角色 GUID（通过关闭工单或完成工单）